Las garantías aplican para todos los productos vendidos por EXOLYFE., por lo que su obligación está limitada a la reparación, el reemplazo, o la devolución del dinero del producto adquirido por el Consumidor, de las partes o de los productos defectuosos que son reportados a EXOLYFE ., en cualquiera de sus canales oficiales Whatsapp, o correo durante el periodo de vigencia de la garantía, los cuales (bajo el diagnostico de EXOLYFE.) se compruebe que presentan una falla de fabricación.
Para validar el proceso por garantía el equipo debe contar con todas sus partes, piezas y/o accesorios suministrados por el fabricante. El equipo no debe poseer indicios de que este fue manipulado o alterado, de lo contrario no se responde por daños causados por terceros.
La garantía quedara inmediatamente anulada en los siguientes casos:
- Cuando el consumidor no sigue las instrucciones dadas por el fabricante del producto, las cuales están establecidas en el manual de uso. Para el caso de equipos y dispositivos médicos, esta causal se puede presentar cuando el equipo o sus accesorios son empleados para un fin diferente para el cual fueron diseñados.
- Cuando el producto presente abuso, golpes, alteraciones, daños en su estructura, deterioro o cualquier otra afectación imputable al consumidor.
- Conexión a voltajes diferentes al especificado en el manual de operación o variaciones de voltaje.
- Instalaciones no apropiadas para su funcionamiento: según las recomendaciones del fabricante establecidas en el manual de operación.
- Conexión eléctrica y operación sin polo a tierra.
- Intervención técnica por personal ajeno a EXOLYFE
- Uso bajo condiciones ambientales fuera de las especificadas para la correcta operación del equipo (establecidas en el manual de operación).
- Uso accesorios diferentes a los recomendados por el fabricante o
- Si el bien no es instalado y operado de acuerdo con las instrucciones de manejo y recomendaciones del fabricante y si no se sigue el plan de limpieza y mantenimiento a cargo del usuario.
En caso de que EXOLYFE no pueda brindarte un nuevo equipo por garantía o no sea posible darte un equipo de correcto funcionamiento, se procederá al reembolso total del valor comprado. Tenemos hasta 5 días hábiles para hacer solicitud a la entidad de la devolución completa de tu dinero. Este tiempo no incluye días hábiles en transferencias interbancarias, registros de cuentas o ciclos de facturación para tarjetas de crédito.
Si realizaste pago por mercado pago, pagos con tarjeta de crédito/debito, nos comprometemos a hacer la solicitud reversión del valor de la compra en menos de 5 días hábiles. EXOLYFE se compromete a hacer la solicitud de reversión en el tiempo pautado en este texto, pero no tiene control alguno sobre el tiempo que se demore la entidad bancaria/financiera en reflejar la devolución, el cual puede ir de pocos días hábiles a un ciclo completo de facturación.
En caso de que hayas realizado una compra errónea por cualquiera de nuestros canales de pago anticipado (Tarjeta de Crédito, mercado pago, Transferencia Bancaría) y nos notifiques en las siguientes 48 horas de la compra, se pondrá la solicitud de devolución en los próximos 5 días hábiles.
